In Kürze: Produktentdeckung für Scrum Teams
Scrum eignet sich zwar hervorragend zum Erstellen und Releasen von Inkrementen, aber es ist keine Garantie dafür, dass diese wertvoll sind. Scrum-Teams können auch Dinge entwickeln, an denen niemand interessiert ist. Das entscheidende Artefakt, um Werte zu schaffen, ist das Produkt-Backlog, „an emergent, ordered list of what is needed to improve the product.“ (Quelle.) Scrum geht jedoch nicht darauf ein, wie der Product Owner die für das Produkt-Backlog in Frage kommenden Arbeitsaufgaben identifiziert. Das wäre die Aufgabe des Prozesses, der das Produkt-Backlog speist: die Produktentdeckung.
Erfahren Sie mehr darüber, welche Frameworks sich als nützlich erwiesen haben, um Scrum mit Praktiken zur Produktentdeckung zu ergänzen.
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Warum der Scrum Guide das Konzept der Produktentdeckung nicht berücksichtigt
Der Scrum Guide 2020 betont die Rolle des Product Owners bei der Verwaltung des Produkt-Backlogs, definiert aber nicht den Prozess der Produktentdeckung. Diese Auslassung steht im Einklang mit den Prinzipien des Agilen Manifests, das „Individuen und Interaktionen über Prozesse und Werkzeuge“ und „Zusammenarbeit mit dem Kunden über Vertragsverhandlungen“ stellt.
Meiner Meinung nach lässt der Scrum Guide den Produktfindungsprozess absichtlich offen, um POs und Teams zu ermutigen, eine Vorgehensweise zu finden, die zu ihrem speziellen Umfeld passt, und so Innovation, Zusammenarbeit und kundenorientierte Entscheidungen zu fördern. Scrum vertraut im Grunde auf die Fähigkeit des PO, zu erkennen, was für die Kunden des Scrum-Teams von Wert ist.
Die gute Nachricht ist, dass es viele wertvolle Praktiken und Frameworks gibt, die Product Ownern und Scrum-Teams bei der Produktentdeckung helfen, zum Beispiel:
Design Thinking
Design Thinking ist eine fünfstufige, nutzerzentrierte Problemlösungsmethode, die in der Produktentwicklung und im Bereich Innovation weit verbreitet ist. Die fünf Phasen: Einfühlen, Definieren, Ideenfindung, Prototyping und Testen, ermöglichen es dem Team, die Benutzer zu verstehen, Annahmen in Frage zu stellen, Probleme neu zu definieren und innovative Lösungen zu schaffen. Der nutzerzentrierte Fokus hilft Scrum-Teams dabei, ein Produkt zu entwickeln, das bei den Nutzern wirklich ankommt, indem es sich effektiv mit ihren Bedürfnissen und Problemen auseinandersetzt. Design Thinking eignet sich gut, wenn das Problem komplex oder unklar ist und innovative und nutzerzentrierte Lösungen erfordert. Es ermöglicht den Teams, mehrere Blickwinkel zu erkunden und verschiedene Perspektiven zu berücksichtigen.
Mehr erfahren: Get Started with Design Thinking.
Design Sprints
Ursprünglich bei Google Ventures entwickelt, sind Design Sprints ein intensiver, zeitlich begrenzter Ansatz zur Problemlösung und Innovation, der sich in der Regel über fünf Tage erstreckt. In diesem Prozess gehen funktionsübergreifende Teams von der Problemerkennung zum Prototyping und Testen von Lösungen mit echten Benutzern über. Die Protagonisten sind das gesamte Scrum-Team und alle notwendigen Interessenvertreter. Dieser Ansatz liefert schnelles Feedback und verringert das Risiko, etwas zu entwickeln, das für den Kunden nicht wertvoll ist. Er ist von Vorteil, wenn Sie komplexe Probleme angehen oder neue Märkte erkunden.
Mehr erfahren: Jake Knapp, John Zeratsky, Braden Kowitz: “Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Days,” 2016.
Dual-track Scrum
Dual-Track Scrum unterteilt Scrum in zwei parallele Pfade: Discovery und Delivery. Bei der Discovery erkunden der Product Owner, die Entwickler und andere wichtige Interessenvertreter die Bedürfnisse der Benutzer, entwickeln Ideen und überprüfen Hypothesen über mögliche Produktfunktionen. Diese Erkundung hilft sicherzustellen, dass das, was das Scrum-Team entwickelt, wertvoll und nützlich ist. Bei der Delivery entwerfen, codieren und testen die Entwickler die validierten Funktionen. Der Vorteil ist, dass das Team nicht nur kontinuierlich Werte liefert (Delivery Track), sondern auch mehr über die Benutzer und ihre Bedürfnisse erfährt (Discovery Track). Durch dieses kontinuierliche Lernen werden künftige Lieferungen vorbereitet und verbessert. Dual-Track Scrum ist besonders vorteilhaft, wenn ein hohes Maß an Ungewissheit darüber besteht, was die Kunden wertvoll finden werden, da es schnelles Lernen und Adaption ermöglicht. Es trägt dazu bei, dass das Produkt-Backlog mit gut definierten und validierten Elementen gefüllt bleibt, wodurch das Risiko der Verschwendung von Arbeit für unerwünschte Funktionen verringert wird.
Mehr erfahren: Marty Cagan: “Inspired: How to Create Tech Products Customers Love,” 2018.
Lean UX
Als Erweiterung des traditionellen UX-Designs konzentriert sich Lean UX auf das eigentliche Design-Erlebnis und stützt sich stark auf einen Zyklus aus Prototyping, Testen und Wiederholung als Kernteil der Produktentdeckung. Lean UX lässt sich gut mit Scrum kombinieren, wobei der Schwerpunkt auf der Zusammenarbeit, der frühzeitigen und häufigen Schaffung von Werten und dem Einholen von Kundenfeedback liegt. Nutzen Sie diese Methode, um Annahmen zu überprüfen und Risiken zu mindern, insbesondere bei Projekten mit hoher Unsicherheit.
Mehr erfahren: Jeff Gothelf and Josh Seiden: “Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams,” 2021.
Customer Journey Mapping
Customer Journey Mapping ist eine Methode zur Visualisierung der Erfahrungen eines Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung aus seiner Perspektive. Auch hier sind das Scrum Team und die Kunden die Protagonisten. Diese Visualisierung kann Verbesserungsmöglichkeiten, Problempunkte und Erfolgserlebnisse aufzeigen. Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie das Kundenerlebnis verstehen und verbessern möchten.
Mehr erfahren: James Kalbach: “Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams,” 2020.
Impact Mapping
Das von Gojko Adzic entwickelte Impact Mapping ist eine strategische Planungstechnik, die Annahmen visualisiert und dazu beiträgt, Teams auf die Unternehmensziele auszurichten und sich auf die Bereitstellung von Werten zu konzentrieren. Der Hauptakteur ist der Product Owner, der von den anderen Mitgliedern des Scrum-Teams unterstützt wird. Damit stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten die Ziele verstehen und sich darüber einig sind, wie sie erreicht werden sollen. So verringern Sie das Risiko, etwas zu bauen, das nicht zu den gewünschten Ergebnissen beiträgt.
Mehr erfahren: Gojko Adzic: “Impact Mapping: Making a big impact with software products and projects,” 2009.
User Story Mapping
Eine von Jeff Patton entwickelte Technik, das User Story Mapping, ordnet die User Stories in einen sinnvollen, zielorientierten Rahmen ein. Protagonisten sind in der Regel die Mitglieder des Scrum-Teams und die Stakeholder. Es schafft ein gemeinsames Verständnis der Customer Journey und hilft bei der Priorisierung der Arbeit. Verwenden Sie es beim Erstellen, Verfeinern und Ordnen des Produkt-Backlogs in Zusammenarbeit mit den wichtigsten Stakeholdern, um Vertrauen aufzubauen und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen.
Mehr erfahren: Jeff Patton: “User Story Mapping: Discover the Whole Story, Build the Right Product,” 2014.
Continuous Product Discovery
Der Ansatz der kontinuierlichen Produktentdeckung (Continuous Product Discovery), für den Teresa Torres eintritt, ist eine kollaborative und systematische Praxis, die darauf abzielt, die Risiken bei der Produktentwicklung zu minimieren, indem die Kunden kontinuierlich während des Entscheidungsprozesses eingebunden werden. Diese ermutigt die Teams, Ungewissheit zu akzeptieren und eine Kultur des Lernens und der Neugierde zu fördern. Dieser Entdeckungsrahmen setzt eine enge, schnelle Feedbackschleife mit den Kunden ein, die es den Teams ermöglicht, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu validieren, bevor die Entwicklung beginnt. Die wichtigsten Protagonisten sind der Product Owner, der technische Leiter und der Designleiter, das sogenannte Product Trio. (Spoiler-Alarm: Solche Rollen gibt es in einem Scrum-Team nicht.) Dieses kontinuierliche Feedback hilft Teams, Risiken zu minimieren und sicherzustellen, dass sie das Richtige entwickeln. Continuous Product Discovery sollte in Betracht gezogen werden, wenn der Markt oder das Produktkonzept unsicher ist oder wenn sich die Kundenbedürfnisse schnell entwickeln. Es ist eine wunderbare Methode, um kundenorientiert zu bleiben und auf Veränderungen zu reagieren.
Mehr erfahren: Teresa Torres: “Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value,” 2021.
Lean Startup
Der von Eric Ries entwickelte Lean Startup-Ansatz nutzt Prinzipien aus Lean Manufacturing, um die Kapitaleffizienz zu verbessern und die menschliche Kreativität zu steigern. Dieser Ansatz fördert das „validierte Lernen“ durch schnelle, wissenschaftliche Experimente, den Verzicht auf Eitelkeitsmetriken und die Konzentration auf die Bedürfnisse der Kunden im Rahmen der Produktendeckung. Er ermöglicht es Unternehmen, ihre Strategien flexibel und schnell anzupassen. Anstatt umfangreiche Geschäftspläne zu erstellen, bietet The Lean Startup einen kontinuierlichen Testprozess, um Visionen zu validieren und sie rechtzeitig anzupassen. Es bietet eine wissenschaftliche Formel zur Förderung erfolgreicher Startups in einer Ära, die intensive Innovation verlangt.
Mehr erfahren: Eric Ries: “The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses,” 2017.
Schlussfolgerung: Produktentdeckung für Scrum Teams
Scrum eignet sich hervorragend für die Produktentwicklung, aber es garantiert nicht von Natur aus einen hohen Wert der entwickelten Produkt-Inkremente. Der Product Owner hat die wichtige Aufgabe, wertvolle Elemente für das Produkt-Backlogs zu identifizieren, und hier kommt die Produktentdeckung ins Spiel. Der Scrum Guide 2020 lässt den Produktentdeckungsprozess absichtlich undefiniert. Er überlässt es den Product Ownern und Teams, einen Ansatz zu finden, der zu ihrer besonderen Situation passt und Innovation und Kundenorientierung fördert. Zum Glück gibt es zahlreiche robuste Praktiken und Frameworks, die Scrum-Teams bei diesem entscheidenden Unterfangen der Produktentdeckung unterstützen und sicherstellen, dass das, was sie liefern, auch wirklich den Bedürfnissen ihrer Kunden entspricht.
Wie geht Ihr Team mit der Produktentdeckung um? Bitte teilen Sie uns dies in den Kommentaren mit.
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Der Artikel Produktentdeckung für Scrum Teams – Scrum Werkzeuge, Teil 2 erschien zunächst auf Berlin-Product-People.com.